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FAQ

Meu produto ainda não chegou, o que fazer? 

Os produtos são enviados em 6 dias úteis após a compra pelo Correio e levam até 30 dias para chegar em sua casa após envio. Se não receber nos avise por email (apenas 1 vez) e vamos ajudá-lo.

 

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Os produtos são enviados em 6 dias úteis após a compra pelo Correio e levam até 30 dias para chegar em sua casa após envio. obs. Regras de produtos em pré-venda abaixo.

 

Onde eu consigo o meu código de rastreio, o que fazer?

Uma vez que o produto for postado nos correios você recebera em seu email cadastrado no site.

 

Tenho um problema no endereço informado, o que fazer?

Em caso de diferença ou falta de informação para envio do produto nos avise por email (apenas 1 vez) e vamos ajudá-lo.

 

Posso comprar um produto depois de esgotado?

Ih, não. Trabalhamos com coleções periódicas e produtos limitados. Ou seja, fica esperto(a)! 👀 

 

Como funciona pré-venda?

A pré-venda é um período antes do lançamento onde já permitimos a compra do produto. Sabemos que a ansiedade é grande, mas isso acontece porque as nossas peças ainda estão em produção. Então, o seu pedido somente será postado nos correios em até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento, ok? Prometo. 🙏

Qual o prazo de entrega do meu pedido em pré-venda?

Se o produto estiver em pré-venda:  Em até 30 dias úteis após a confirmação do pagamento postaremos a sua encomenda e a partir daí depende do correio da sua cidade + 8-20 dias. 🙌

 

 

Vocês possuem loja física?

Não e não sei se teremos um dia. Então, já achou a gente nas redes sociais? Só assim pra saber das novidades. 🕵 

 

Como funcionam trocas e devoluções?

Depende de cada caso. Se você tiver algum problema, fala com a gente pelo contato@fanstar.com.br

 

O produto que comprei veio com defeito. O que faço?

Puts, que chato! Relaxa, vamos resolver. Conta pra gente o que aconteceu pelo contato@fanstar.com.br

 

DÚVIDAS DO JON POP//

 

O Jon Pop fecha por inteiro?

Jon Pop pode ou não se fechar por completo. Pela grossura do plástico utilizado na fabricação para garantir qualidade é possível que seu Jon Pop não feche por inteiro. O Jon Pop tem duas fazes/ semi abeto e aberto.

 

Como Instalar?

Tanto o Jon Pop quanto o apoio vêm com fita 3M. É muito importante limpar a superfície em que os deseja colar. Outro fator importante é garantir que seja uma superfície lisa e plana. Uma vez que tenha garantido os itens anteriores basta retirar a proteção da cola como em uma figurinha, expondo a cola e grudando na superfície que desejar. Uma vez que tenha colado não retire para reposicionar, então tenha muito cuidado antes de aplicar.

Para que serve o semicírculo que vem junto com o Jon Pop?

O apoio gruda em superfície com fita adesiva 3M, como painel de carro ou parede e o Jon Pop pode ser encaixado nele. Assim o Jon Poppode ser apoiado e retirado facilmente deste ponto de apoio. Veja o Jon Pop em uso no vídeo acima. Obs. Não é garantido que a cola da 3M vá aderir a todos os materiais.

 

Posso colar novamente em outro celular?

A fita adesiva 3M perde a aderência uma vez que for retirada. Não é recomendável reutilizar o Jon Pop uma vez que ele seja retirado. Ele pode ser colado novamente, mas muito cuidado no caso de retirar o Jon Pop é recomendado que se coloque uma nova fita dupla face 3M para garantir uma boa aderência.

 

Funciona em todos os celulares? E tablets?

O Jon Pop foi feito para aderir a maioria das superfícies. Atrás do Jon Pop, há uma cola da marca 3M que o fixa a uma superfície. Pode ser colado diretamente no celular ou em uma capinha. Vale lembrar que por conta da fita adesiva 3M, o Jon Pop cola na maioria dos aparelhos inclusive em tablets aonde recomendamos 2 por conta do peso extra. É importante ser uma superfície lisa e estar limpa antes da aplicação. Obs. Não é garantido que o Jon Pop vá aderir a todos os materiais.

 

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento, vamos retornar o mais rápido possível! :D 

E-mail: contato@fanstar.com.br